تماس با ما
سوالات قبل از خرید و پشتیبانی فروش
بصورت ۲۴ ساعته و همه روزه شما می‌توانید از طریق واتزپ، تلگرام و پشتیبانی آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید.
در کمتر از ۱ ساعت همه پیام‌ها توسط کارشناسان ما پاسخ داده می‌شود.
سوالات متداول کاربران
بله ما بصورت مستقیم نماینده فروش شرکت پروکی تکنولوژی مالزی هستیم. همچنین خود شما هم می‌توانید اینجا کلیک کنید و با شرکت پروکی تکنولوژی تماس و استعلام بگیرید.
پروکی تا ۱۴ روز پس از خرید به شما ضمانت تعوض دستگاه در صورت خرابی و معیوب بودن را می‌دهد.
در وب‌سایت ایران پروکی تمامی سوالات شما در مورد دستگاه پروکی و نحوه خرید بصورت ۲۴ ساعته پاسخ داده می‌شود. پس از خرید محصول برای دریافت پشتیبانی ۲۴ ساعته شرکت پروکی به این بخش مراجعه نمایید.
فریم‌ور نرم‌افزاری پروکی اوپتیموم فوق العاده پیشرفته و امن طراحی شده است. اگر دستگاه شما باز شود و با با هر روشی کوچک‌ترین تغییر، تعمییر و یا دستکاری بر روی آن انجام شود، هنگام اتصال به پنل اصلی وب کیف‌پول، پروکی این تغییر را متوجه شده و شما را نیز آگاه می‌کند.
پروژه‌ای که بصورت متن باز یا اوپن سورس در اینترنت منتشر شود، به همگان و به ویژه متخصصین، امکان بررسی عملکرد فنی و موراد امنیتی را می‌دهد. سورس کد دستگاه پروکی اوپتیموم اون سورس و در دسترس همگان است و همچنین عملکرد شفاف و رعایت بالاترین موارد امنیتی در آن برای متخصصین کاملا روشن است.
زمانیکه برای اولین بار دستگاه پروکی را روشن کنید، کلید خصوصی ۲۴ کلمه‌ای مخصوص به خودتان را دریافت خواهید کرد. این کلید خصوصی درواقع کلید اصلی سرمایه شما در شبکه است. اگر کسی به این ۲۴ کلمه پروکی شما دسترسی نداشته باشد حتی در صورت سرقت دستگاه نیز امکان دسترسی به سرمایه‌تان وجود ندارد.
خیر، دستگاه پروکی برق مورد نیاز خود و دسترسی‌های انجام تراکنش را از طریق اتصال به کامپیوتر تامین می‌کند و نیازی به باتری مجزا ندارد. همچنین برای کارهایی مانند بازیایی کلید خصوصی یا مشاهده موجودی می‌توانید بجای اتصال به کامپیوتر از پاوربانک استفاده نمایید.
با دریافت کلید خصوصی ۲۴ کلمه‌ای در هنگام راه اندازی اولیه پروکی و یادداشت و نگهداری از آن در مکانی امن، درصورت آسیب دیدن دستگاه و یا مفقود شدن آن می‌توانید با استفاده از کلید خصوصی ۲۴ کلمه‌ای تمام سرمایه دیجیتال‌تان را مجددا بازیابی کنید.
خیر. پروکی دو کلید خصوصی و عمومی را در اختیار شما قرار می‌دهد و فقط کلید خصوصی شما را بصورت ایمین ذخیره می‌کند. شما برای دریافت ارزهای دیجیتال نیازی به کلید خصوصی ندارید و صرفا با داشتن آدرس کیف پول‌تان (کلید عمومی) امکان دریافت رمزارزها را خواهید داشت. فقط زمانیکه قصد برداشت سرمایه از کیف پول‌تان را داشته باشید نیاز به متصل کردن دستگاه دارید.
پروکی اوپتیموم برای اتصال به کامپیوتر نیازی به نصب نرم افزار ندارد. تبادل اطلاعات بین دستگاه کیف پول و سیستم شما از طریق یک پروتکل امن WebUSB انجام شود. برای استفاده از پروکی فقط کافی است مرورگر Google Chrome یا مایکروسافت ادج Microsoft Edge و یا سایر مرورگرهای کرومیوم را داشته باشید.
